Вышел из строя бензонасос со слов дилера Хавал Ф7.

[Диман Че 5]

И как варик, я бы посмотрел своими глазами клеммы, ведущие к насосу, возможно это продолжение темы возгорания (замыкание в задней части), но это уже другая история. Я бы затребовал как минимум совместный осмотр (хотя бы для начала наружный) всего тракта , включая от фильтра и заканчивая насосом визуально, подцепить насос принудительно к электричеству . И отправил бы опечатанный насос для разборки и анализа на завод. Вот топливо совсем по барабану.

[Fishka_Kir 1 426]

54 минуты назад, ljrnjh сказал:

не думаю что у них там такие морозы чтобы каша из воды и бензина в баке замёрзла.

он же написал что -10

[*Voron* 2 985]

47 минут назад, Pers771 сказал:

Есть много экономистов которые больше 10 литров в бак не заливают. Особенно такси. Да и знакомые есть такие. Результат всегда один - бобик сдох.

При определённых углах наклона авто и при 10 литрах в баке машина заводится на колбе. Пару раз перегреть насос и кирдык. Просто так насосы не горят. Ресурс бешеный у него.

Если была вода то кирдык скорее форсункам

Да я не экономист, я просто всегда заправляю или на 1к или на 2к, полный бак только если куда-то далеко ехать.

[Haval F7 4wd 177]

1 час назад, dr_slam сказал:

Расскажите подробней как получается  17 000 пробег и 2 недели владения? И могу конечно ошибаться, но замёрзнуть в насосе намертво вода может только если она там одна, конденсат размешанный с бензином насос пропустит. Немаловажно в каком состоянии была сеточка на приёмном конце бензонасоса, не была ли забита, не было ли перед случившимся дёрганий, моментов когда казалось что кто-то прихватывает машину при разгоне?

Хочу выразить всем вам  огромную благодарность за помощь и поддержку. Надеюсь сегодня на заводе кто нибудь скажет представителям завода о моей проблеме. Прошу Вас помочь.

Купил автомобиль у первого хозяина. Он делал все ТО, ТО-0 и ТО-1. Автомобиль на официальной гарантии. Эксплуатация бережная. Дилер в акте приемке признал , что у автомобиля нет иных проблем. Значит признал ,что автомобиль на официальной гарантии. Дилер принял автомобиль на гарантийный ремонт, но на глаз сделал заключение. Без химической и технической экспертизы. Я через дилера официально письмом передал на завод изготовитель автомобиля два паспорта качества топлива бензина АИ95 и чек. У меня бумаги, у дилера и завода просто слова. Они самостоятельно должны принять решение , что делать с автомобилем который на гарантии. 

[informator 207]

По хорошему завод должен забрать насос на экспертизу а своему клиенту новый поставить, это полезно для имиджа.

[kumena 65]

Наверное лучше починить за свои, а потом уже разбираться по гарантиям и деньгам!

Изменено 25 февраля, 2021 пользователем kumena

[Haval F7 4wd 177]

Сегодня я написал досудебную претензию к ООО "Хавейл Мотор Рус". Изложил суть проблемы. Так как в телефонном разговоре со мной  менеджер по работе с клиентами Анна Борисова сказала мне , что ваши звонки на горячую линию и мне как менеджеру на официальные номера телефонов Хавейл и ваше электронное письмо на электронную почту Хавейл ничего для нас не значат. Я сегодня по средствам Почты России отправляю эту досудебную претензию с вложением фотографий и документов. С уведомлением. Я так же надеюсь что кто нибудь сегодня на заводе озвучит мою проблему с бензонасосом. 

Изменено 25 февраля, 2021 пользователем Haval F7 4wd
добавление текст.

[Fishka_Kir 1 426]

26 минут назад, Haval F7 4wd сказал:

Я сегодня по средствам Почты России отправляю эту досудебную претензию

Не увидел сроки в которые вы ожидаете от них ответа.
Нужно указать типа "прошу предоставить ответ в течении 14 календарных дней" есть ограничение на минимальный срок ответа, надо проконсультироваться.
Если срок не указывать, то они имеют право в течении 20 дней мусолить.

[SoftRain 58]

Поддержка владельцев для Хавейл.ру видимо не знакома. Вам должны доказать, что поломка произошла по Вашей вине. Только тогда это является поводом отказа от гарантии.

[Vagner 147]

Последняя редакция Ст. 22 Закона о ЗПП

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Источник: http://zakonozpp.ru/gl-2/st-22-zozpp-rf