А вот страдалец к дилерам съездит, и если не забудет рассказать, то мы и узнаем что не так - прошивка или нет.
Но совершенно согласен с тем что раз коробка управляется и чек не жжëт то значит что то заставляет еë работать именно по такой программе, а вот глюк ли это самой программы или алгоритм определяющийся данными с сопряженных устройств, - что бы это понять или даже предполагать - нужно больше исходных данных (ошибки, снятые параметры) и ещë неплохо бы иметь представление об реальном алгоритме работы карабаса.
Со своей стороны могу предложить снять логи со своей машины и выложить для сравнения.