Может установлена защита от детей, чтоб они изнутри не открыли дверь? В замке есть такой блокиратор. Снаружи открывается нормально? Как раз похоже на это.
Если в автомобиле имеются дети, то им рекомендуется сидеть на относительно безопасных задних сиденьях. Задние двери оборудованы «безопасным» замком, предотвращающим случайное открытие ребенком двери автомобиля.
Вставьте механический ключ в замок и поверните его в указанном направлении для активации «безопасного» замка. Для деактивации «безопасного» замка поверните ключ в обратном направлении.