Не возвращают шины с сезонного хранения

[Krabel 4]

Не нашёл где создать тему, потому пишу здесь, всё таки про колёса:)) Ну и прошу совета -помощи.

В декабре у дилера HAVAL "Автопродикс"(на Дальневосточном) купил машину. В нагрузку мне были предложены зимние катки(на что я любезно согласился). И что бы не искать место и т.д. для складирования резины, было решено воспользоваться услугой сезонного хранения. Попросили они за это 3000 рублей. Была выписана "квитанция", в которой указано, что обязаны выдать по требованию, никаких сроков в течении какого времени после требования должна быть выдана резина я не нашёл.

И вот наступила тёплая погода. Я позвонил дилеру, и сообщил, что хочу забрать резину. Меня даже записали на время. Приехав к назначенному времени я обратился в отдел где этим занимаются. Попросили подождать пока найдут и вынесут. Спустя час, говорят, что резину не могут найти, должно быть она на другом складе. И попросили так сказать выйти, со словами, мы как разберёмся, позвоним. Я проявил недовольство и ушёл, чуть не забыв забрать квитанцию. А дело это было в воскресенье(вчера) утром.  В районе 14-ти звоню сам, на что получаю ответ "мы же сказали, как разберёмся позвоним". На вопрос когда, ответа вразумительного не получил. Звоню вечером, та же петрушка, говорит: мы не можем дозвониться выходной всё таки. На следующий день(сегодня) звонил им 2 раза, что то даже говорить со мной не хотят(берёт трубку оператор переводит на отдел сервиса, а потом говорит, что там занято и они сами перезвонят).

Думаю надо написать письменное требование, но что то не найду "образец".

Подскажите что делать в таких случаях.

[Krabel 4]

Дозвонился до сервисного отдела, сказали, что нашли. Приезжаю, говорит щас вам вынесут, распишитесь пока за получение. Говорю, я ж не получил ещё. В общем вынесли резину, смотрю, а она б/у, да ещё и не моего размера, ни один параметр не совпадает(215/65r17 вместо 225/55r18).

[Казачура 104]

Нужно было сфотать эту резину и сказать что в прокуратуру идешь. Забегали бы сразу,.. 

[Krabel 4]

Сегодня позвонили сказали, нашли. Приехал, вроде мои(новые пирелли). А я уже претензию вчера накатал, собрался сегодня разбираться с руководством.

[Казачура 104]

Да не нашли, а поняли что кинуть не получилось. Не зря же  предлагали расписаться в получении до того как показали...  А что за диллер? Не хотелось бы попасть к ним на Т. О. Или ещё по какому нибудь вопросу. 

[Krabel 4]

@Казачура Выше писал. Автопродикс на Дальневосточном(СПб). Теперь туда ни ногой, буду строить маршрут объезжая это место, на крайняк отварачиваться буду проезжая мимо:)

По продаже авто вопросов к ним не было, даже наоборот, самый вменяемый менеджер попался.