Нет интернета в Haval F7

[ЧеКо С 1]

Всем, привет. Появился в машине интернет, не знаю на долго ли, но пока всё отлично.

[XHopfen 2]

Решил проблему, интернет появился. Чья тут вина - дилера, продавшего автомобиль, МТС, обеспечивающего функционирование сервиса Haval Connection - сказать трудно. Что надо было сделать: скачать приложение My Haval, подтвердить в аккаунте свои персональные данные и данные автомобиля, дать разрешение на передачу этих данных МТС, через приложение связаться с поддержкой, сообщить о проблеме - и, вуаля, через несколько минут в машине заколосился интернет! В итоге - всем удачи! 

[Muki 1]

Купил 15-го, интернет был. Пропал 16-го после обеда. 17-го заработал ненадолго. 18-го опять появился. От телефона все работает.

В общем, непонятно что и как. Когда нет интернета, раздаю свой.

[Bosya 2]

После подтверждения личности- заработал интернет. Надолго? Не знаю, будем наблюдать)))

[Jaeger 0]

Та же проблема — не работают онлайн-сервисы Яндекса и не синхронизируется с приложением My Haval, отправлял письмо на саппорт, там мне ответили:

Цитата

В ближайшее время работоспособность телематических сервисов будет восстановлена.

Инета нет с 21-го числа, причем сам сигнал судя по индикаторам присутствует. Ранее такая проблема была в конце сентября, но всё починилось само собой на следующий день.

Похоже дело в самой сети (МТС).

[gavan_4 0]

Всем доброго дня! Уже неделю езжу без рабочего приложения. Думаю, надо распрощаться с мыслью о его присутствии в авто. Кто-нибудь ставил на новый Хавал F7 сигнализацию с подобными функциями? Если да, напишите какую. Спасибо!

[ВячеславТ 0]

Всем привет! После покупки новой машины Haval F7 через три дня пропал интернет. Дилер вразумительно ответить на мои вопросы не смог. Как оказалось необходимо скачать программу my haval (на телефон), зарегистрироваться, пробить Vin машины, согласиться на обработку персональных данных, внести свои паспортные данные, пройти регистрацию до конца. В конце вам должны сообщить, что теперь вам доступен интернет на 3 года по программе подписки Наval. Всё должно заработать. Также у нас не работал дистанционный запуск машины, сигнализация Pandora. В документах есть номер сим (сигнализации), туда нужно перевести деньги с любого банковского приложения (пополнить счет). Всем удачи!

[Stigg 514]

12 часов назад, ВячеславТ сказал:

Дилер вразумительно ответить на мои вопросы не смог.

Вот это пять, вообще. То ли Хавал так с дилерами работает (в чем сомневаюсь). То ли в салонах менеджеры-олени, которых интересует только - как побольше с клиента содрать. Склоняюсь ко 2му варианту 

Изменено 11 ноября, 2024 пользователем Stigg

[Fishka_Kir 1 443]

21 минуту назад, Stigg сказал:

менеджеры-олени

Когда я своего покупал, олень мне смог сказать только что этот Хавал серый. Надо было видеть выражение лица моей жены от такой насыщенной информации.
Только второй менеджер смог отвечать на вопросы, как оказалось он ездил в Питер на курсы и на презентации новых хавалов и даже проехал около 200км на новом F7.
Про навигацию и My Haval, в F7 это не новинка, такая же стоит и в других моделях.

[3bo 6]

Всем добрый день!
Отдельную тему создавать не буду, вставлю и свои 5 копеек здесь...

Надеюсь инструкция ниже банально поможет добиться справедливости при общении с дилерами и получить тот уровень услуг, который мы заслуживаем.

Предыстория:
Haval f7 new куплен 31.10.2024, в 11:00 выехал из дилера.
В 19:22 пропал интернет. При этом менеджер в салоне вообще сообщил, что в машине нет Haval connection (vin номер не пробивается на сайте). До сегодняшнего дня полное внешнее смирение и внутреннее негодование... 

Спасибо форуму, этой теме и пользователю XHopfen.

Решение проблемы (опишу немного подробнее действия, что делать, чтобы интернет заработал и магическим образом появились телематические сервисы):
1. Если ваc не внесли в базу haval, сразу же обращаться к менеджеру, который продал вам авто. Он должен создать учетную запись с привязкой к ФИО, сотовому, е-мейлу. Если менеджер отказывается это делать, то безотказно работает жалоба на работу телематических сервисов на сайте дистрибьютора. 

2. После создания учетки необходимо скачать и залогиниться в приложении My haval (под своим номером сотового телефона).

3. Далее в приложении появляются 2 кнопки "проверка подлинности персональных данных" и "Соглашение о сервисах дистанционного управления". С последним соглашаемся, а вот с первым подробности ниже.

В haval f7 используется e-sim МТС, а пользователь любой сим-карты в соответствии с 44 ст. 126-ФЗ "О связи" должен пройти идентификацию. За идентификацией следит Минцифры, в случае отсутствия оной, он просто блокирует сим-карту по проверке. Именно это и происходит с e-sim, которые установлены в наших машинах. 

Чтобы этого избежать, надо пройти "проверку подлинности ПД" в приложении My haval.

Итог: У меня появились телематические сервисы My haval (хотя на сайте до сих пор по vin номеру пишет, что они недоступны) и заработал интернет.

P.S. Самое интересное во всей этой истории, что мне самому пришлось объяснять дилеру, почему у меня не работает интернет и самому же искать решение.

P.P.S. Приношу глубочайшие извинения за сумбур в тексте и возможные ошибки, пишу за полночь на радостях от маленькой победы.