Под конец гарантии разбирают двгатель

[Egor_ 17]

Появились новости, потому что сам приехал к ОД и задал вопросы, запросил копию заказ-наряда, посмотрел на автомобиль.

ОД принял решение менять сразу шорт-блок. Ждёт согласования этого от завода-изготовителя. Если согласовывают, то шорт-блок есть на складе в Москве. Они его заказывают и ждут 2 недели (с их слов, но в современных реалиях этот срок уже звучит, как дикость. В Новосибирск из Москвы Почта России даже доставляет дней за 5 посылки), потом устанавливают. Что в итоге по дефектовке мне никто так и не смог сказать, ссылаясь на то, что после ремонта всё предоставят, а сейчас люди заняты. Главное, решено менять шорт-блок. Но вообще, не кажется, что врут, может это я слишком любознательный. 

Попросил пообщаться с инженером по гарантии, чтобы задать вопросы по сроку. Ко мне вышла интеллигентная женщина, которая умеет правильно общаться с такими клиентами. Мой вопрос был такой: с дня моего обращения (а не с дня передачи автомобиля) прошло почти 4 недели, осталось еще 2,5 недели на ремонт, если исходить из положенных по закону 45 дней. И как ОД видит эту ситуацию, они будут неустойку выплачивать или мне готовиться ДКП расторгать?

Этим вопросом я хотел в том числе подогнать ОД, чтобы постарался уже вопрос как-то решать оперативнее. Ну и реально хотел знать их видение ситуации, потому что вероятность, что они за 2,5 недели, даже 3 недели успеют всё сделать стремится к нулю. 

Мне ответили, что будут всячески стараться вовремя, не от них всё зависит. И если просрочат, будем решать индивидуально, т е неустойкой или какими-то другими плюшками. 

Еще такой момент, хочу посоветоваться, может кто подскажет. Мне сказали, что после замены шорт-блок никакой доп гарантии на эти работы нет, что только увеличится общая гарантия авто на время этого гарантийного ремонта и всё. Звучит неправдоподобно. А может этот шорт-блок бракованный или еще что-то, а у меня по сути на проверку этого будет только условно 45 дней... Напомню, гарантийный случай произошёл за неделю до конца гарантии.

[Egor_ 17]

Ещё не могу понять одного. Везде написано, что через 45 дней ремонта можно расторгнуть ДКП. А как быть, если ремонт проводит не тот ОД, который продавал мне этот автомобиль? Только в одном месте прочитал, что в таком случае не может речь идти о расторжении ДКП, только о неустойке. 

[DIMON_A 1 260]

4 часа назад, Egor_ сказал:

Ещё не могу понять одного. Везде написано, что через 45 дней ремонта можно расторгнуть ДКП. А как быть, если ремонт проводит не тот ОД, который продавал мне этот автомобиль? Только в одном месте прочитал, что в таком случае не может речь идти о расторжении ДКП, только о неустойке. 

А в договоре, что написано, кто продавец?

[Egor_ 17]

10 часов назад, DIMON_A сказал:

А в договоре, что написано, кто продавец?

Продавец другой ОД. Но в договоре написано, что недостатки, обнаруженные в автомобиле, подлежат устранению в 45дневный срок продавцом или иным официальным дилером 

[DIMON_A 1 260]

3 часа назад, Egor_ сказал:

Продавец другой ОД. Но в договоре написано, что недостатки, обнаруженные в автомобиле, подлежат устранению в 45дневный срок продавцом или иным официальным дилером 

Продавец ОД или завод, а ОД лишь представляет завод, вот какой вопрос был. Если завод, то разницы нет, если же продавец чисто ОД, то езжайте к продавцу.

[Evgeny F7 202]

22 часа назад, Egor_ сказал:

А как быть, если ремонт проводит не тот ОД, который продавал мне этот автомобиль?

Никак. Скажите им спасибо, если дадут подменку на время ремонта свыше 45 дней.

Чтобы расторгнуть ДКП, или пытаться выторговать плюшки (к примеру, соразмерное уменьшение стоимости с возвратом этого уменьшения) нужно обращаться к продавцу.

[Egor_ 17]

Надеюсь, история моя закончилась. Заменили шорт-блок, машину отдали. Успели в 45дневный срок впритык. Всё по гарантии

Изменено 8 мая пользователем Egor_