Обслуживание, отзывы, ТО в Хавейл АВТОРУСЬ (Подольск)

[Vagner 147]

Я всё понимаю, что там не "левши" работают, и не требую от них чего-то особенного. Но масло то залить четко по уровню они должны уже были научится!

[Калач 3 137]

Kry3  На нулевом ТО сливали через пробку, на 10000 откачивали через щуп. Фильтр стоит сверху. Машина висела прямо у стеклянной стены, где диванчик в салоне шкоды. В ремзону не пустили.

Пы.сы. попутал. В салоне шкоды приёмка, а диван в салоне хавейла в углу

Изменено 16 октября, 2020 пользователем Калач

[Vagner 147]

Мне делали по моему на третьем от входа, у окна из салона Сузуки-Хавал. угловой подъемник с оборудованием для сход-развала. В ремзону пустили без проблем (только жилет обязали надеть)

[Kry3 119]

Только что звонили из дилера, просили оценить качество работ. Сказал только цифры, никаких комментариев не давал, отправил читать на форум.

У кого ещё есть, что сказать - милости прошу в тему. Обещали внимательно всё изучить и решить любые проблемы 

[verhather 10]

Да, возможно трудно ждать качественного сервиса в нашей стране, однако не могу не описать здесь свой негативный опыт взаимодействия с официальным дилером Haval АвтоРусь Подольск. Для того, чтобы отзыв не казался криком боли опишу всё в деталях и поэтапно. Итак, к сути, я был записан на отзывную компанию по топливным трубкам на 19.03.2021 в 10:00 у официального представителя Haval АвтоРусь Подольск. Заранее вечером мне звонит девушка, уточняет точно ли я приеду, отвечаю утвердительно и жду 19.03. Наступает знаменательный день, я уже в пути в 10-15 минутах езды от дилера, мне поступает звонок - звонит мастер приемщик Федоров Александр и объявляет, что сегодня никакую сервисную компанию мне предоставить не могут, т.к. им не привезли трубки. На вопрос почему меня заранее об этом не предупредили начинается классический переброс стрелок в сторону логистики Haval, которая по какой-то причине им не привезла очередной набор трубок, почему они их заранее не резервируют за мной не понятно, т.е. работают на удачу. Это конечно "качественная" позиция переносить ответственность куда-то в сторону, на того, к кому и предъявить ничего не сможешь, а мы такие хорошие, квалифицированные, всё со своей стороны сделали. Но напомню, вы официальные представители, вас никто не заставлял представлять бренд официально, вы с этого полагаю очень не плохо получаете, так и несите ответственность за представляемый вами бренд. Так как я всё равно уже был на подъезде, решил зайти пообщаться с главным сотрудником сего представительства - Ельником Вячеславом. Какого же было мое удивление, когда он чуть ли не в голос посмеялся над моим негодованием и уточнил, что мы тут не причем и жалуйтесь куда хотите, даже посоветовал пожаловаться обязательно. В общем сложилась следующая картина о бренде Haval, как о едином целом. Это красивая, дорогая реклама, неплохие по техническим состовляющим автомобили, но абсолютно безответственный сервис в своём общем исполнении, т.е. для бренда главное - это продать вам авто, остальное их не интересует. Жаль, но вот такое вот отношение абсолютно портит лицо бренда.

[Kry3 119]

verhather печально, что ваше знакомство с этим дилером началось с такой неприятной истории. Насколько я понимаю тут присутствует представитель и может он даст какие-то пояснения по этому вопросу  @Haval_Avtoruss зовем в тему для ответа

[Haval_Avtoruss 18]

verhather Kry3 Уважаемые форумчане, Олег, добрый день!

Олег действительно был записан и приглашен на выполнение работ по заменен топливных трубок. Поставка партии з/ч была запланирована и, к сожалению, так и не произошла.

Олегу, так же сообщили об отсутствии з/ч, принесли извинения и перезаписали.

Ориентировочно на следующей неделе ожидаем поставку. Как только з/ч поступят на наш склад обязательно уведомим и пригласим всех владельцев F7/F7x по замене топливных трубок.

Надеемся на понимание сложившейся ситуации. Двери нашего ДЦ всегда открыты для Вас.

 

С уважением, технический директор ДЦ Хавейл Авторусь Подольск.

[Серго67 15]

1 час назад, Haval_Avtoruss сказал:

verhather Kry3 Уважаемые форумчане, Олег, добрый день!

Олег действительно был записан и приглашен на выполнение работ по заменен топливных трубок. Поставка партии з/ч была запланирована и, к сожалению, так и не произошла.

Олегу, так же сообщили об отсутствии з/ч, принесли извинения и перезаписали.

Ориентировочно на следующей неделе ожидаем поставку. Как только з/ч поступят на наш склад обязательно уведомим и пригласим всех владельцев F7/F7x по замене топливных трубок.

Надеемся на понимание сложившейся ситуации. Двери нашего ДЦ всегда открыты для Вас.

 

С уважением, технический директор ДЦ Хавейл Авторусь Подольск.

Вы с января месяца клятвенно  обещали меня  пригласить , позвонить и написать но что то тишина. Наверное придется искать другого дилера. Судя по отзывам у вас совсем плохо налажен сервис.

[verhather 10]

Да, тоже сначала встал в очередь, обещали перезвонить, но судя по всему никто так и не собирался. Пришлось самому набрать, результат в итоге не заставил себя ждать как говорится.

[verhather 10]

8 часов назад, Kry3 сказал:

verhather печально, что ваше знакомство с этим дилером началось с такой неприятной истории. Насколько я понимаю тут присутствует представитель и может он даст какие-то пояснения по этому вопросу  @Haval_Avtoruss зовем в тему для ответа

Как и видно из шаблонизированного ответа, этому дилеру абсолютно наплевать на наши проблемы как собственников автомобилей.