так прошло уже несколько дней. Вопрос в сверке данных моего паспорта с теми что внесены в базу. Я им на телефон поддержки звонил высказал все что о них думаю. девочка мне промычала в ответ что то невнятное звони в салон где покупал менеджеру, но он уже не работает. Вот и вся поддержка от производителя.