Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Вадим М 9]

Вот что мне ответил представитель ХМР:

Добрый день!

Информация в работе. Пока можем сообщить, что на автомобилях модельного 2019 модельного года данная функция действительно была доступна. Но производителем отменена на автомобилях 20 и 21 модельного года.

 С уважением,

 

ООО «Haval Motor Rus»

 

Информация о который идет речь, это проблема с автозакрытием люка.

 

 

[Vengr 37]

Каждый день, что-то новое озвучивают. Такое ощущение, что это не крупный автопроизводитель, а какая-то шарашкина контора в гаражах, которая собирает машины из чего попадется.

[Вадим М 9]

И еще одно сообщение чуть позже.

Добрый день!

В настоящее время проходит тестовый период изменения настройки. После завершения данного периода (около недели). Мы предоставим информацию о возможности данных настроек.

 С уважением,

 

ООО «Haval Motor Rus»

 

Этот ответ я получил в четверг.

[Вадим М 9]

Дело я думаю в том, что контакт производства, представительства и дилеров выстроен не на должном уровне. Слабая информационная поддержка, или не желание ее организовывать.

[Vengr 37]

Интересно, мне будут звонить и спрашивать? =)
Хотя вместе с моей машиной еще одну сразу перепрошили из салона.

 

У меня отлично всё работает. Во всяком случае пока.

Изменено 12 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Вадим М 9]

Мне в субботу звонили из ХМР, но я к сожалению не успел ответить. Думаю должны сегодня перезвонить.

Я уверен, что все будет работать. Это же предусмотрено конструктивными особенностями модели.

 

[Вадим М 9]

Записался с дилеру на среду. Буду активировать функцию.

[Nezitic 8]

Для интереса, надо посмотреть. Если что то не работает, при ТО можно покрошить мозг ОД. Специально ехать и трать драгоценное время, смысла не вижу.

Всю зиму проездил с неработающим без ключевым доступом. Думал на ТО покажу, может блок умер. Потеплело и он сам ожил . Вот такая у нас машина.

[Вадим М 9]

Думаю при ТО не получится ничего покрошить). Дилеры на ТО регламентные работы выполняют и по времени у них для этого все уже распланировано. Боюсь в любом случае придется отдельно записываться для решения этого конкретного вопроса. Это по своей практике знаю, на примере общения с одним конкретным дилером. На счет остальных ни чего утверждать не буду. Как вариант еще могут попросить оставить машину.

У меня кроме "комфортного закрытия" еще один вопрос для решения был запланирован. Накрылся сигнал. По этому планировал решить сразу две проблемы.

[Калач 3 137]

45 минут назад, Вадим М сказал:

Думаю при ТО не получится ничего покрошить). Дилеры на ТО регламентные работы выполняют и по времени у них для этого все уже распланировано. Боюсь в любом случае придется отдельно записываться для решения этого конкретного вопроса. Это по своей практике знаю, на примере общения с одним конкретным дилером. На счет остальных ни чего утверждать не буду. Как вариант еще могут попросить оставить машину.

У меня кроме "комфортного закрытия" еще один вопрос для решения был запланирован. Накрылся сигнал. По этому планировал решить сразу две проблемы.

Совмещал проведение ТО и гарантийные вопросы без проблем. По окончании обслуживания подходил инженер по гарантии и решали все вопросы. Только при приемке надо предупредить.