Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Vengr 37]

14 минут назад, Sergik1985 сказал:

Сегодня пришел ответ на обращение.

ООО «Хавейл Мотор Рус» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за обращение в адрес нашей компании.

В ответ на Ваше обращение информируем, что. На сегодняшний день, наша компания проводит тестовые испытания по работе автоматического закрывания люка. По результату завершения тестовых испытаний и принятий решения по дальнейшим действиям Вы будите проинформированы со стороны дилерского центра. Рекомендуем поддерживать контакт с дилерским центром, в который Вы обращались.

так что ждём с

Я открыл им глаза, на то что они забыли активировать, но написали в руководстве? ???

[Vengr 37]

4 часа назад, Crash83 сказал:

Сорян если повторюсь, не углядел в теме. Так это они только на люк (во всех положениях) допиливают, а на стёкла не распространяется? 

Вроде только на люк. На окно не смогу проверить, так как у меня стоит доводчик на все окна, а разбирать дверь и отключать его не очень хочется.

[Vagner 147]

Я вчера общался с Мэйджором на МКАД 47 км. Они чего-то не в курсе "волшебства" коллег с Цветочного:)

[Vengr 37]

6 минут назад, Vagner сказал:

Я вчера общался с Мэйджором на МКАД 47 км. Они чего-то не в курсе "волшебства" коллег с Цветочного:)

Не могу отвечать за них. Возможно ХМР и вправду ограничил пока такие работы. 

Может мне сделали и вправду в рамках исключения.

Возможно потому, что я сам вернул им, потеряный (оставленый у меня в разъеме после сдачи атомобиля при первой диагностике)  профессиональный сканер OBD, который неожидано вывалился во время движения.

[Homy 99]

В 07.04.2021 в 21:53, Ёлыч сказал:

Тем более я им почти не пользуюсьмне больше нравится сама понарама сверху...Света больше что-ли, а открывать буду крайне редко, на прошло машине была, 5 лет отъездил можно сказать не пользовался, а вот шторку прямо никогда не закрываю, очень нравится) 

Летом, как откроешь в хорошую погоду, пототм начинается пилища в салоне... протирать замучаешься :) 

Но на прошлой точно работал в дождь и при скорости выше 120 специально все проверял. ( а вот проверить как закрывается с кнопки не успел :)

Что и как на новой надо будет глянуть... 

 

[Vengr 37]

31 минуту назад, Homy сказал:

Летом, как откроешь в хорошую погоду, пототм начинается пилища в салоне... протирать замучаешься :) 

Но на прошлой точно работал в дождь и при скорости выше 120 специально все проверял. ( а вот проверить как закрывается с кнопки не успел :)

Что и как на новой надо будет глянуть... 

 

Глянь. На всех новых машинах стоящих у дилеров, которых я объездил или обзвонил, эти функции не работали (скорость не проверяли).

Но после того как сделали мне, сервис попробовал на тест-драйвной активировать и там тоже заработало.

Изменено 9 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Homy 99]

1 час назад, Vengr сказал:

Глянь. На всех новых машинах стоящих у дилеров, которых я объездил или обзвонил, эти функции не работали (скорость не проверяли).

Но после того как сделали мне, сервис попробовал на тест-драйвной активировать и там тоже заработало.

Провиерил, с ключа не закрывает! разогнаться было негде :) поэтому эту функцию не проверил.

[Sergik1985 6]

Звонил мне сегодня ОД и говорит решение нашли но сделать бесплатно можем только после ответа с завода типа если завод соизволит заделать мне милость и это исправить в рамках доброй воли, то тогда надо ждать, а так приезжайте хоть сегодня и за 920р мы все поправим?. Так что поеду сделаю хрен с этой 1000р

[Vengr 37]

ХМР дал повод заработать дилерам ещё.

[Haval F7 4wd 177]

В 09.04.2021 в 12:02, Vengr сказал:

ХМР дал повод заработать дилерам ещё.

Твой подход в этом случае мне больше нравится. Если в руководстве по эксплуатации автомобиля есть эта функция и она заявлена, тогда её должны бесплатно активировать. Ты прав , ты уплатил свои заработанные деньги за автомобиль. 

Изменено 11 апреля, 2021 пользователем Haval F7 4wd