Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Staff64 1]

Ноябрь прошлого года

[Калач 3 138]

@Vengr Ну как я и говорил, все есть у всех, только об этом не знали. Теперь узнали и решили пойти по стопам ВАГа: хочешь доп- плати ,а мы разблокируем. 

Многие вон с удовольствием готовы доплатить за парктроники, камеры, слепые зоны. 

А с люком только удобно что при дожде закрывается и на скорости, а с кнопки- так баловство. Мне не впадлу дверь открыть и кнопку на потолке нажать. 

[Palace 169]

У нас в инструкции по эксплуатации написано как должен работать люк. Если он работает отличным от руководства способом то это должен бесплатно в рамках гарантии исправлять ОД, если за это кто-то требует деньги - прямая дорога в суд. Проверю как у меня работает и если хоть копейку попросит сразу получит досудебную претензию, у нас как бы законы работают и чьи-то личные хотели по стрясанию бабла меня не очень волнуют, так как это прямой обман потребителя. Это как бы если вам сказали что в машине есть кондей, а по факту его нет.

[Калач 3 138]

10 минут назад, Palace сказал:

У нас в инструкции по эксплуатации написано как должен работать люк.

Там ещё есть примечание, что именно в вашей машине данная опция может отсутствовать. Так что в суде вы ничего не докажете к сожалению.

[Haval F7 4wd 177]

6 часов назад, Калач сказал:

@Vengr Ну как я и говорил, все есть у всех, только об этом не знали. Теперь узнали и решили пойти по стопам ВАГа: хочешь доп- плати ,а мы разблокируем. 

Многие вон с удовольствием готовы доплатить за парктроники, камеры, слепые зоны. 

А с люком только удобно что при дожде закрывается и на скорости, а с кнопки- так баловство. Мне не впадлу дверь открыть и кнопку на потолке нажать. 

С твоей "железной логикой" Калач, ты тогда просто тогда обязан не лить бензин в бак , тебе же не впадлу дотолкать свой автомобиль из точки "а" в точку "б"? 

6 часов назад, Калач сказал:

@Vengr Ну как я и говорил, все есть у всех, только об этом не знали. Теперь узнали и решили пойти по стопам ВАГа: хочешь доп- плати ,а мы разблокируем. 

Многие вон с удовольствием готовы доплатить за парктроники, камеры, слепые зоны. 

А с люком только удобно что при дожде закрывается и на скорости, а с кнопки- так баловство. Мне не впадлу дверь открыть и кнопку на потолке нажать. 

8 часов назад, Vengr сказал:

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Спасибо что осветил эту проблему подробно. 

Изменено 8 апреля, 2021 пользователем Haval F7 4wd

[Vengr 37]

8 часов назад, Калач сказал:

А с люком только удобно что при дожде закрывается и на скорости, а с кнопки- так баловство. Мне не впадлу дверь открыть и кнопку на потолке нажать. 

Ну да. "Дождь" это сухой салон, если оставил проветривать в жару, а пошёл дождь. А вот брелок как и обозначено "комфорт". Но я затеял тему и сдавал машину не только потому, что мне очень нужны эти функции и я не смогу без них, а потому, что я заплатил за машину где это заявлено. А раз заявили, пусть выполняют. 

Изменено 8 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Калач 3 138]

1 час назад, Haval F7 4wd сказал:

С твоей "железной логикой" Калач, ты тогда просто тогда обязан не лить бензин в бак , тебе же не впадлу дотолкать свой автомобиль из точки "а" в точку "б"? 

А я и не лью. Почти на всех заправках заявлены заправщики. Они и льют. 

А если заявлены, но их нет по факту, то мне и не впадлу самому залить. И уж точно я досудебную претензию на заправку писать не буду после этого.

А кнопку мне и впрямь не трудно нажать открыв дверь, но это моё мнение, я никого не призываю вроде делать как я? И не пишу что Хавал правильно поступает вымогая деньги. Правда вроде пока ни у кого не вымогали по факту( но у нас некоторые любят бежать впереди паровоза, раздувая проблемы раньше времени).

А может я что то про ВАГ выдумал? Или про желающих камеры воткнуть?

Так что Хавал Ф7 4вд, не пойму о какой такой моей логике идет речь?

У меня кстати в мурзилке нет комфортного закрытия, а по факту есть. 

В суд что ли на них подать?

За

2 часа назад, Palace сказал:

 прямой обман потребителя.

 

[Sergik1985 6]

Сегодня пришел ответ на обращение.

ООО «Хавейл Мотор Рус» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за обращение в адрес нашей компании.

В ответ на Ваше обращение информируем, что. На сегодняшний день, наша компания проводит тестовые испытания по работе автоматического закрывания люка. По результату завершения тестовых испытаний и принятий решения по дальнейшим действиям Вы будите проинформированы со стороны дилерского центра. Рекомендуем поддерживать контакт с дилерским центром, в который Вы обращались.

так что ждём с

[Crash83 6]

6 минут назад, Sergik1985 сказал:

Сегодня пришел ответ на обращение.

ООО «Хавейл Мотор Рус» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за обращение в адрес нашей компании.

В ответ на Ваше обращение информируем, что. На сегодняшний день, наша компания проводит тестовые испытания по работе автоматического закрывания люка. По результату завершения тестовых испытаний и принятий решения по дальнейшим действиям Вы будите проинформированы со стороны дилерского центра. Рекомендуем поддерживать контакт с дилерским центром, в который Вы обращались.

так что ждём с

Сорян если повторюсь, не углядел в теме. Так это они только на люк (во всех положениях) допиливают, а на стёкла не распространяется?