Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[SGussamov 152]

16 часов назад, Кузнец сказал:

Панорама только на F7  а люк соответственно... Так что чего тут уточнять

Есть те, у кого люк панорамы не закрывается, и те у кого люк на F7x закрывается. 

Для этого и уточнять. 

[Biteeliy 88]

F7 2020г закрывается точно при скорости выше указанной, остальные не пробовал. Сейчас у меня еще зима,  боюсь, что не закрою даже кнопкой если открою. Проверю уже летом)))

[Havalych 47]

Не очень корректный опрос, надо было сделать множественный выбор)

[Vengr 37]

11 минут назад, Havalych сказал:

Не очень корректный опрос, надо было сделать множественный выбор)

А вы попробуйте и я уверен, что у вас получится сделать множественный выбор ?

[FunnyBunny 12]

 Вчера пробовала ,   люк закрылся по кнопке . Но странное дело, с месяц-полтора назад,в ясный морозный день это не получилось, кнопку аж выдавила.  Теперь мне  интересно, при каких условиях  закрыть с кнопки не получается . Кривые руки в счет, но на последнем месте, скорее  еще что-то , как с  безключевым доступом - грязная - нечетко работает , так и тут - где то про область действия брелка .

[Vengr 37]

А теперь о странностях.

Данные функции по какой-то необъяснимой причине работают далеко не у всех. Зависимость от года выпуска, модели и комплектации пока не выявлена. Некоторые счастливчики скинули мне видео, как всё прекрасно работает без какого-либо шаманства.

Представитель компании "Хавейл Мотор Рус" в лице Анны Борисовой утверждает, что к нам в Россию не завезли данный функционал комфорта, но документально подтвердить не хочет или не может ссылаясь на спецификацию автомобиля в договоре купле-продаже. Мол если там не заявлено, значит и нет.

НО. В руководстве функция закрытия от дождя не значится как функция "комфорт", а в договоре в спецификации вообще написано "панорамная крыша с люком". Получается по логике Анны люк не обязан даже открываться кнопочкой, так как не указано, что он с электроприводом.

Дилеры вообще каждый по своему. Кто-то говорит, что все заявленные функции есть, кто-то говорит что не должно быть т.к. их предупредило представительство, кто-то о таких функциях вообще впервые слышит. Но пока в салонах я не нашел новую машину, где заявленный функционал работает полностью.

[Vengr 37]

Сегодня отдал машину на диагностику в сервисный центр дилера. Посмотрим что там смогут сделать.

Со слов электрика в F7 и F7x разные блоки и в икс более продвинутый и с большими возможностями по изменению различных функций в рамках сервиса.

Проблема не ходовая. Консультируются везде где могут.

Изменено 31 марта, 2021 пользователем Vengr

[Vengr 37]

Вдруг кому интересно.

В сервисный центр, в который я сегодня сдавал автомобиль с проблемой люка, приезжал специалист из компании "Хавэйл мотор рус"

И раз уж так совпало, его сразу же спросили про проблему люка. Конкретно его ответ я не слышал, но мастер приемщик мне передал, что в ХМР не в курсе проблем с люком, на заводе все работает, ни кто не жалуется. На вопрос о том, что в салоне за стенкой стоит новый автомобиль и там тоже не работает заявленый функционал мне не ответили. На этом консультация специалиста закончилась и они позвонили в техподдержку на завод (если я правильно понял), но там дали от ворот поворот т.к. у меня установлен дополнительный блок управления стеклоподъемниками (да я решил сделать функцию кофорт из руководства рабочей с помощью отдельного блока и к сожалению установил его раньше обращения по люку, хотя люк не работал и до этого). 

На данный момент мне предложено снять доп оборудование и отдать на диагностику автомобиль еще раз, но уже на пару дней, так как будут постоянно консультироваться с техподдержкой и выяснять почему заявленые функции не работают.

Очень странно было услышать о том, что эта проблема впервые озвучена, особенно зная что пока мою машину смотрели еще один владелец звонил в сервис и записался с похожей, а не работает так вообще у большинства из тех с кем мне удалось пообщаться.

Чтож, возможно я буду первым в решении такого косяка, надеюсь его решат и это станет прецедентом для остальных.

Еще раз повторюсь. У кого есть проблемы с работой функций люка, отпишитесь об этом через форму на сайте https://haval.ru/about/contacts/ или customer@haval.ru

Изменено 31 марта, 2021 пользователем Vengr

[Вадим М 9]

У меня аналогичная проблема. Все отлично работало и закрывался люк и с брелка, и с кнопки на двери. Обратился к дилеру по поводу до установки шайбы, после этого перестала работать. Сообщил дилеру о проблеме, они идут в отказ мол у вас это не работало, вот официальное письмо от ХМР. Прикрылись. Хотите оставляйте будем диагностировать. После этого писал в "Хавэйл мотор рус" получил от некоего Владимира Жучкова ответ подобный ответу, который приводил Алексей. Если коротко "ЕЛИ НЕ РАБОТАЕТ ЗНАЧИТ ЭТОЙ ФУНКЦИИ НЕТ и отъе....". Меня честного говоря такой расклад не устраивает при цене машины под 2к.

Звонил 31 марта в Мэйджер на Цветочной, узнать были ли у них такие проблемы. Сказали, что должны привезти машину 06.04. и оставить на диагностику с подобной проблемой. У клиента с ключа и с кнопки и при дожде НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ люк. На скорости свыше 120км ЗАКРЫВАЕТСЯ. Проблема аналогичная моей. Причем, как мне сказал мастер, машина недавно из салона. Сказали звонить после 6 апреля возможно появится, какая-то информация по проблеме. Буду звонить, появится полезная информация выложу сюда. Но то что это проблема повсеместная это уже факт.

Большая просьба, ко всем участникам этого обсуждения, выложить видео с работоспособностью или не работоспособностью данной функции, с целью дальнейшего подтверждения для ОД и ХМР реальной проблемы в работе блока, отвечающего за люк. Будет больше подтверждений, будут больше оснований требовать от дилеров и Представительства Haval реальных в решении проблемы. Если будите выкладывать видео, желательно показать, что люк закрывается с ключа и с кнопки на двери.

Спасибо.

[Vengr 37]

3 минуты назад, Вадим М сказал:

Сказали, что должны привезти машину 06.04. и оставить на диагностику с подобной проблемой. У клиента с ключа и с кнопки и при дожде НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ люк. На скорости свыше 120км ЗАКРЫВАЕТСЯ. Проблема аналогичная моей. Причем, как мне сказал мастер, машина недавно из салона.

Это моя машина будет.

3 минуты назад, Вадим М сказал:

Большая просьба, ко всем участникам этого обсуждения, выложить видео с работоспособностью или не работоспособностью данной функции, с целью дальнейшего подтверждения для ОД и ХМР реальной проблемы в работе блока, отвечающего за люк

В первом посте я указал ссылку на google drive, там я собираю видео работы люков у других владельцев.