Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Вадим М 9]

4 минуты назад, Vengr сказал:

Это моя машина будет.

В первом посте я указал ссылку на google drive, там я собираю видео работы люков у других владельцев.

Я почему то так и понял, что Ваша.

4 минуты назад, Vengr сказал:

Это моя машина будет.

В первом посте я указал ссылку на google drive, там я собираю видео работы люков у других владельцев.

За видео отдельное спасибо. Сейчас буду снова писать в Представительство.

Изменено 1 апреля, 2021 пользователем Вадим М

[killer-13 13]

писал 2021.03.30 на сайте хавала обращение, с указанием не работы функций, которые есть в мануале, несмотря на то что у меня Т+ и в России круче комплектаций нет. На следующий день, менеджер, который оформлял мне продажу, позвонил, поинтересовался обращением, сказал что такого ещё не встречал. Я говорю - если б не было видео в инете, как это работает у других..я бы поверил, что не завезли нам такое, но тут увы.. Сказал что попробует с инженером перетереть. Спросил ещё попутно про приборку - 3 и 5 иконок - он предположил, что разные партии приборок, и надо сравнивать прошивки в них, но возможно в библиотеке на сканере, прошивка уже есть..надо просто настоять, чтобы обновили. Сам к делthe с могу попасть не скоро... недели через 2-3..

З.Ы. люк при скорости закрывается.

[Вадим М 9]

Могу я отправить ссылку на Ваш архив представителям HAVAL?

[Vengr 37]

2 минуты назад, Вадим М сказал:

Могу я отправить ссылку на Ваш архив представителям HAVAL?

Можете конечно.

Я в своем обращении отправлял, но очень сомневаюсь, что кто-то смотрел там.

[Вадим М 9]

Я со своей стороны, сейчас отправил в ООО «Haval Motor Rus» , тов. Жучкову повторное письмо с приложением архива видео, и комментариями. Буду ждать ответа.

Думаю также буду звонить в своему ОД, и передавить машину на диагностику.

[Sergik1985 6]

В 31.03.2021 в 14:22, Vengr сказал:

Вдруг кому интересно.

В сервисный центр, в который я сегодня сдавал автомобиль с проблемой люка, приезжал специалист из компании "Хавэйл мотор рус"

И раз уж так совпало, его сразу же спросили про проблему люка. Конкретно его ответ я не слышал, но мастер приемщик мне передал, что в ХМР не в курсе проблем с люком, на заводе все работает, ни кто не жалуется. На вопрос о том, что в салоне за стенкой стоит новый автомобиль и там тоже не работает заявленый функционал мне не ответили. На этом консультация специалиста закончилась и они позвонили в техподдержку на завод (если я правильно понял), но там дали от ворот поворот т.к. у меня установлен дополнительный блок управления стеклоподъемниками (да я решил сделать функцию кофорт из руководства рабочей с помощью отдельного блока и к сожалению установил его раньше обращения по люку, хотя люк не работал и до этого). 

На данный момент мне предложено снять доп оборудование и отдать на диагностику автомобиль еще раз, но уже на пару дней, так как будут постоянно консультироваться с техподдержкой и выяснять почему заявленые функции не работают.

Очень странно было услышать о том, что эта проблема впервые озвучена, особенно зная что пока мою машину смотрели еще один владелец звонил в сервис и записался с похожей, а не работает так вообще у большинства из тех с кем мне удалось пообщаться.

Чтож, возможно я буду первым в решении такого косяка, надеюсь его решат и это станет прецедентом для остальных.

Еще раз повторюсь. У кого есть проблемы с работой функций люка, отпишитесь об этом через форму на сайте https://haval.ru/about/contacts/ или customer@haval.ru

Один в один и мне так рассказали сказали это на китайских экземплярах. А у нас в РФ такого нет и тестить функции которых нет они не будут, я им рассказываю что на авто российской сборки тоже есть но не у всех это как , ?‍♀️

[Sergik1985 6]

Ссылку с первого поста отправил мастеру приемщику официального дилера, пришел ответ , что ссылку перенаправили руководителю ждем ответа

[Вадим М 9]

Есть ещё одно видео от владельца F7 c рабочим автозакрыванием.

[Калач 3 134]

Вот моя

VID_20210405_130805.mp4

VID_20210405_130920.mp4

[Sergik1985 6]

Отправил я тоже петицию официалом с видео других автовладельцев так они отправили претензию на завод , а сегодня я им звонил так вот они признались что в салоне свежий стоит и у него все работает . надо ждать ответа