Vengr

Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

Автозакрытие Люка   167 проголосовавших

  1. 1. Работает ли у вас автозакрытие люка?

    • Да, люк закрывается по кнопке.
    • Да, люк закрывается при дожде.
    • Да, люк закрывается при скорости 120+км\ч
    • Нет, люк автоматически не закрывается.
    • Нет люка, нет проблем.

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для возможности голосования в этом опросе.
В теме 184 сообщения

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

3 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено пользователем Vengr
10 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
UnPinned posts
4 минуты назад, Vengr сказал:

Это моя машина будет.

В первом посте я указал ссылку на google drive, там я собираю видео работы люков у других владельцев.

Я почему то так и понял, что Ваша.

4 минуты назад, Vengr сказал:

Это моя машина будет.

В первом посте я указал ссылку на google drive, там я собираю видео работы люков у других владельцев.

За видео отдельное спасибо. Сейчас буду снова писать в Представительство.

Изменено пользователем Вадим М

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

писал 2021.03.30 на сайте хавала обращение, с указанием не работы функций, которые есть в мануале, несмотря на то что у меня Т+ и в России круче комплектаций нет. На следующий день, менеджер, который оформлял мне продажу, позвонил, поинтересовался обращением, сказал что такого ещё не встречал. Я говорю - если б не было видео в инете, как это работает у других..я бы поверил, что не завезли нам такое, но тут увы.. Сказал что попробует с инженером перетереть. Спросил ещё попутно про приборку - 3 и 5 иконок - он предположил, что разные партии приборок, и надо сравнивать прошивки в них, но возможно в библиотеке на сканере, прошивка уже есть..надо просто настоять, чтобы обновили. Сам к делthe с могу попасть не скоро... недели через 2-3..

З.Ы. люк при скорости закрывается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Могу я отправить ссылку на Ваш архив представителям HAVAL?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
2 минуты назад, Вадим М сказал:

Могу я отправить ссылку на Ваш архив представителям HAVAL?

Можете конечно.

Я в своем обращении отправлял, но очень сомневаюсь, что кто-то смотрел там.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я со своей стороны, сейчас отправил в ООО «Haval Motor Rus» , тов. Жучкову повторное письмо с приложением архива видео, и комментариями. Буду ждать ответа.

Думаю также буду звонить в своему ОД, и передавить машину на диагностику.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 31.03.2021 в 14:22, Vengr сказал:

Вдруг кому интересно.

В сервисный центр, в который я сегодня сдавал автомобиль с проблемой люка, приезжал специалист из компании "Хавэйл мотор рус"

И раз уж так совпало, его сразу же спросили про проблему люка. Конкретно его ответ я не слышал, но мастер приемщик мне передал, что в ХМР не в курсе проблем с люком, на заводе все работает, ни кто не жалуется. На вопрос о том, что в салоне за стенкой стоит новый автомобиль и там тоже не работает заявленый функционал мне не ответили. На этом консультация специалиста закончилась и они позвонили в техподдержку на завод (если я правильно понял), но там дали от ворот поворот т.к. у меня установлен дополнительный блок управления стеклоподъемниками (да я решил сделать функцию кофорт из руководства рабочей с помощью отдельного блока и к сожалению установил его раньше обращения по люку, хотя люк не работал и до этого). 

На данный момент мне предложено снять доп оборудование и отдать на диагностику автомобиль еще раз, но уже на пару дней, так как будут постоянно консультироваться с техподдержкой и выяснять почему заявленые функции не работают.

Очень странно было услышать о том, что эта проблема впервые озвучена, особенно зная что пока мою машину смотрели еще один владелец звонил в сервис и записался с похожей, а не работает так вообще у большинства из тех с кем мне удалось пообщаться.

Чтож, возможно я буду первым в решении такого косяка, надеюсь его решат и это станет прецедентом для остальных.

Еще раз повторюсь. У кого есть проблемы с работой функций люка, отпишитесь об этом через форму на сайте https://haval.ru/about/contacts/ или customer@haval.ru

Один в один и мне так рассказали сказали это на китайских экземплярах. А у нас в РФ такого нет и тестить функции которых нет они не будут, я им рассказываю что на авто российской сборки тоже есть но не у всех это как , ?‍♀️

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ссылку с первого поста отправил мастеру приемщику официального дилера, пришел ответ , что ссылку перенаправили руководителю ждем ответа

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть ещё одно видео от владельца F7 c рабочим автозакрыванием.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Отправил я тоже петицию официалом с видео других автовладельцев так они отправили претензию на завод , а сегодня я им звонил так вот они признались что в салоне свежий стоит и у него все работает . надо ждать ответа 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти