Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Postol 24]

3 часа назад, Sergik1985 сказал:

Мне все устранили как писал ранее эта функция стала на основе коммерции и обошлась 920р?

А ГДЕ в каком салоне?

[Sergik1985 6]

28 минут назад, Postol сказал:

А ГДЕ в каком салоне?

РОСТОВ-НА-ДОНУ ДОН МОТОРС

[SWAT 152]

В 28.03.2021 в 12:45, Vengr сказал:

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

 

У меня на данной странице, в описании работы люка, данных автоматических функций и не указано вообще. И я не понимаю, почему так в самой топовой комплектации (ТечПлюс), а этого и нет. Попробовал с брелка и по датчику, на автозакрытие - не работает. На ходу при скорости 120 км/ч не пробовал еще, завтра по-пробую. 

[Postol 24]

2 часа назад, Sergik1985 сказал:

РОСТОВ-НА-ДОНУ ДОН МОТОРС

ЯСНО

[Ёлыч 1 291]

Я попробовал удержанием кнопки на ключе...закрылся остальное пока не пробовал

[Renaldo 14]

У меня после покупки все эти функции работали. Потом я поставил у Мегавольта шайбу, ее прошили. После этого функции не работают.(((

[Вадим М 9]

Добрый день, Всем! Наконец получил официальный ответ от ХМР по нашей проблеме.

Это интересно и вот он:

Добрый день!

Данная функция была исключена из функций автомобиля на модельных годах 20 и 21 года с целью сохранения зарядка аккумуляторной батареи (АКБ) в рамках ограничения подачи напряжения в бортовую сеть автомобиля.

После активации функции некоторые электрические цепи остаются под напряжением, что сказывается на заряде АКБ. Особенно, снижение нагрузки на АКБ актуально для регионов с низкими температурами.

В настоящее время ДЦ обладают информацией о возможной активации данной функции и Вы можете обратиться для ее активации. Но, обращаем Ваше внимание, что  данная операция не покрывается гарантийными условиями.

 С уважением,

 

ООО «Haval Motor Rus»

 

Относительно формулировки " данная операция не покрывается гарантийными условиями " ответ следующий, дословно:

 

Она означает, что гарантия –безвозмездное проведение работ по устранению дефектов. В данном случае никаких дефектов нет.

Если клиент желает данную функцию добавить (при этом понимая, что усилится нагрузка на АКБ), он может выполнить данную операцию за свой счет.

Изменено 19 апреля, 2021 пользователем Вадим М

[Вадим М 9]

Дополнительно относительно разряда АКБ я отправил вопрос в ХМР:

"Правильно ли я понимаю, что когда активирована данная функция идет постоянный разряд АКБ? И так как он есть, в одно прекрасное утро я не смогу завести автомобиль по причине его полного разряда. И это не гарантийный случай. "

Ответ:

"Для этого должно быть множество факторов: режим эксплуатации автомобиля (успевает зарядится АКБ). Установленное дополнительное оборудование (ток утечки). Погодные условия (экстремальные морозы)."

[Вадим М 9]

1 час назад, Renaldo сказал:

У меня после покупки все эти функции работали. Потом я поставил у Мегавольта шайбу, ее прошили. После этого функции не работают.(((

Аналогичная проблема. Разряда АКБ не было?

[Renaldo 14]

23 минуты назад, Вадим М сказал:

Аналогичная проблема. Разряда АКБ не было?

Нет, но на одном из ТО дилер сказал что акк разряжен и надо зарядить его за 2500руб)))