Работа люка на Haval F7/F7x (обсуждение)

[Vengr 37]

Приветствую владельцев.

На нашем авто, в комплектациях в которых есть люк, судя по инструкции (стр.30) должна присутствовать функция автоматического закрытия люка по некоторым условиям:

1. Постановка авто на охрану долгим нажатием на кнопку брелока или на двери.

2. При срабатывании датчика дождя.

3. При превышении скорости 120 км\ч.

Так вот я обратил внимание, что у меня срабатывает только при третьем условии. В тоже время пообщавшись в чате выяснилось, что данный функционал работает далеко не у всех и не совсем понятно по какой причине.

Прошу вас для наглядности отметиться в опросе и если у вас тоже не работает данный функционал написать через форму обратной связи https://haval.ru/about/contacts/

Видео работы и не работы данной функции можете посмотреть (и прикрепить к письму) по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1wu6QDgiVW87kOzIZ1UDf8n6MDKC-XlGu?usp=sharing

[Vengr 37]

Штош. Подведу итог.

Хочу поблагодарить всех кто отметился в голосовании, тех кто скинул видео, тех кто отправил сообщения и претензии в ХМР.

Как я писал выше, сегодня сервис мне исправил неработающие до этого момента функции автозакрытия люка. Все функции и в том числе "комфорт" закрытие с кнопки на брелоке работают так, как написано в руководстве пользователя. Мастер приёмщик рассказал мне, что они сегодня на прямой линии с техподдержкой ХМР настраивали неработающий функционал путем изменения прошивки. Техподдержка им диктовала в какой параметр ввести какое конкретное значение и т.д и т.п.

Дальше будет шок контент, который трудно понять мне как владельцу.

1. Я был прав что проблема просто в прошивке, кто-то где-то что-то упустил. Но нет, мне заявили, что я первый такой и у меня прошивка получилась "как бы" тестовая. (Вообще до меня ни кто не жаловался и у всех всё работало как надо, а "комфорт" официально у нас не реализован. Ага.)

2. Это же гарантийный случай?  ХМР отказался признавать этот случай гарантийным, объяснив это тем, что если определенная функция не была включена, значит так надо. (Почему, кому и зачем так надо не сказали)

3. Надо платить? Нет, мне включили это бесплатно в рамках теста, как подопытному, а для остальных дилеру посоветовали делать платно. (См. пункт 2)

4. А почему в руководстве есть эти функции? Руководство общее бла-бла-бла, данные функции собирались ввести в следующем году на все машины (наверное отдельным платным пакетом "комфорт"?)

5. А что же с  машинами у которых сразу всё это работало? Да просто ради теста включили данные функции. Везунчики. (Да, да, на разных моделях, в разные года и даже список vin забыли составить где это включили. А многие дилеры с уверенностью заявляли, что продавали автомобили с полностью рабочим функционалом, упс.)

Звучат все объяснения от ХМР как левые отмазки. Это всё со слов дилера, так что тут ещё и "сломанный телефон" может получится, но я понял все так, как написал выше.

У кого всё работает - вы везунчики (я теперь тоже)

У кого не работает - обращайтесь к дилерам. Возможно нормальные дилеры сделают это бесплатно так как уже известно, что и как делать. Ведь это явно косяк и со стороны ХМР (которые не знают какой блок как у них прошит и какие функции на выпускаемом авто работают) так и со стороны дилеров, которые продают не проверив или не предупредив об урезанном функционале. 

Желаю удачи всем!!!

Видео работы ниже.

 Думаю тему можно закрывать.

Изменено 7 апреля, 2021 пользователем Vengr

[Обнинск 0]

14 часов назад, Vengr сказал:

Странно. Может им пришло указание от завода какое-то? Или не на ту смену попали, хотя я там вроде со всеми эту ситуацию прошёл.

Я при записи на ТО, указал манагеру на эту проблему. Сначала он тоже начал рассказывать мне, что работать не должно. Я ему сказал, что данная опция описана у меня в мануале,и при покупке авто мне её озвучивали. После этого, через какое-то время, он мне перезвонил, и сказал, что он созвонился с кем-то, и ему скинули настойки прошивки, и при прошождении ТО, он всё активирует бесплатно. Манагер Александр, молодой парнишка. Фамилию не знаю. 

[spywares 0]

После очередного открытия до конца и при попытке закрыть, появился скрежет в процессе закрывания, приехал к диллеру, диллер заявил что там сломано крепление и поэтому это негарантийный случай. Начал заливать мне, что то про детей, рассказывайте что делали, сами сломали и т.д.

Салон они не разбирали, у меня есть отчет от Старлайн, согласно которому, машина стояла на охране весь день, потом ее открыли на 5 минут и снова закрыли. Просто подлезли телефоном, увидели сломанное крепление и заявили что я его сам сломал.

Короче. Авторусь-хавал, что в Подольске, такое себе ... Потом еще менеджер решил вписать в заказ-наряд пункт "прокатило". И вместо 3 тыс, за диагностику, выкатил 5. На что был послан в пешее эротическое(конечно культурно). Стоимость замены конструкции шторки или же это все идет в комплекте с люком вызвала отторжение :) В общем решили продать мне это за 54 тыс. руб.

В общем имеется вопрос. Почему это негарантийный случай, если оно сломалось и второе, куда писать и звонить если дилер говеный?

[glot 1 522]

2 часа назад, spywares сказал:

Почему это негарантийный случай

Ну тут наверно несколько вариантов - искать другого дилера, обратиться в службу поддержки Хавал, обратиться в независимую экспертизу(предварительно написав претензию на отказ по гарантии),  забить.

[LaedaKer 5]

Всем привет. Ну вот и мне активировали функцию закрытия люка от ключа (и сенсора) и по датчику дождя. Все работает. Но есть НО! сделали это на Цветочном в мэйджоре, после негативного отзыва и только платно. Обошлось в 1545 рублей. На гарантию и бесплатно у меня не получилось их убалтать. Сказали почему в первый приезд не сделали - потому что сделали тестово на других авто посмотрели что-то там и представительством совместно с заводом принято решение о возможности активировать данную функцию, но за деньги. Как-то так. Так что кто хочет себе доп функцию вперед к дилеру.

[WELL 452]

1 час назад, LaedaKer сказал:

Всем привет. Ну вот и мне активировали функцию закрытия люка от ключа (и сенсора) и по датчику дождя. Все работает. Но есть НО! сделали это на Цветочном в мэйджоре, после негативного отзыва и только платно. Обошлось в 1545 рублей. На гарантию и бесплатно у меня не получилось их убалтать. Сказали почему в первый приезд не сделали - потому что сделали тестово на других авто посмотрели что-то там и представительством совместно с заводом принято решение о возможности активировать данную функцию, но за деньги. Как-то так. Так что кто хочет себе доп функцию вперед к дилеру.

Чем больше читаю форум, тем больше убеждаюсь, что у каждого из владельцев Ф7(х) своя - эксклюзивная версия автомобиля. Европа и Япония - лохи по сравнению с Хавейл, их машины дороже, пока, но рубить бабки на каких-то недовключениях и тестовых версиях ПО в серийных авто не догадались.

[ВадимPro 1]

Я думаю - скоро всплывут нужные циферки в коде комплектации, сами будем править через лаунч (как привязка шайбы).

[sog00d 155]

Есть кто-нибудь с Питера или рядок у кого на F7 1.5 не закрывается люк? Для теста. В личку. 

[kumena 65]

5 часов назад, WELL сказал:

Чем больше читаю форум, тем больше убеждаюсь, что у каждого из владельцев Ф7(х) своя - эксклюзивная версия автомобиля. Европа и Япония - лохи по сравнению с Хавейл, их машины дороже, пока, но рубить бабки на каких-то недовключениях и тестовых версиях ПО в серийных авто не догадались.

Скорее всего это дело будущего - производить будут один автомобиль, а работа железа будет программироваться. Купил "базу", потом доплатил денежку - разблокировали функционал. По крайней мере такая тенденция в разработке ПО, но и все остальное, я думаю, подтянется.

А сейчас видимо кому-то кривые прошивки по ошибке залили.

Изменено 8 июня, 2021 пользователем kumena

[LaedaKer 5]

15 часов назад, kumena сказал:

А сейчас видимо кому-то кривые прошивки по ошибке залили

Вот тут непонятно, кривая прошивка у того у кого работает автозакрытие или у того у кого не работает?

Потому что дилер говорит, что у нас в РФ система автозакрытия не должна была работать, а у кого сразу работала - это им просто повезло.

Интересно, что еще можно активировать в наших авто? 

[sensor 1]

Москва, Автолайт на Прокатной 7, проблему автозакрытия люка решить не смог. Специалисты дилера не слишком долго и тщательно поковыряли машину, а приемщик сообщил, что для решения проблемы требуется демонтаж (!) сигнализации (старлайн s96v2). 

Изменено 11 июня, 2021 пользователем sensor