Опубликовано 16 июня, 2021 Почему форумчане не могут сплотиться. Вот указан конкретный ОД, а значит просто игнор, кто записался к ним на ТО, звонить в другой, а этим звонить и озвучивать причину отказа. Я когда звоню в Автолайт озвучиваю, вот такой то од гавно, если вы будите косячить, к вам не приеду и напишу, что вы делали не так на форуме. Какие там у них с ХМР отношения плевать, получили лицензию от ХМР должны делать, причем до получения должны пройти обучения и переодически повышать квалификации, задолбал поху... м. Реально надо толпой воспитывать. На встречи по посещению завода не ахать и восхищаться, а с порога вопросы и какого хрена. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 22 часа назад, sts75 сказал: Волею судеб – сегодня смог ощутить всю глубину дилерского обслуживания Хавал вкупе с Хавал-Ассистом… Имеем F7x - с пробегом менее 5000 км, куплен в конце декабря 2020 года. Главный и практически единственный эксплуатант – жена… До сих пор особых вопросов не вызывал - и в целом: был готов преодолеть 5-ти тысячную планку пробега без капремонта… В связи с появлением отзывной кампании – было решено отогнать машину в СЦ на замену трубок, тем паче, что на недалекое будущее на машине (была?) запланирована достаточно продолжительная поездка. По месторасположению – был выбран АвтоСпецЦентр на Ленинградском шоссе, сама замена трубок прошла штатно: пригнали, пошли гулять, забрали. Все буднично, доехали до дома тоже штатно. Первый звоночек прозвучал уже тем же вечером, когда - выйдя через пару часов во двор обратили внимание, что панель приборов так и не погасла, а продолжала гореть. Соответственно сигнализация вскоре начала выдавать сильную просадку по напряжению. Открыли/закрыли машину – панель погасла. На утро ситуация повторилась, сигнализация опять ругалась… Т.к. раньше таких фокусов не происходило – решили при случае вновь навестить СЦ, но делать пока далеко идущие выводы не стали – тем, более, слава создателю, машина в итоге, все-таки завелась… Как говорится, если бы все было в итоге так просто. Я уехал на работу днем раньше, жена же поехала утром во вторник. Как положено по сценарию драмы – с ребенком, котом и, даже террариумом…:) Вскоре мне звонит: встала прямиком на Ленинградке. По мистическому стечению обстоятельств: в 336 метрах (вот специально замерил по картам) от того самого пресловутого АвтоСпецЦентра, который, собственно, днем ранее и менял трубки. Что случилось? Машина неожиданно зажгла лампу аварийного уровня топлива и тут же заглохла. Я, напряженный полным отсутствием возможности приехать на другой конец Москвы, но внутренне ободренный, стечением обстоятельств с близостью СЦ – советую ей позвонить туда и просто объяснить ситуацию. Ежу понятна связь с предыдущим вмешательством - приедут, заберут. Тем более машина то вообще в трехстах метрах! Ага, щаз… Ежу может и понятна, но не авторизованному сервису… АСЦ с ходу отфутболивает на Хавал-ассист, мол с ними разбирайтесь, эвакуируйтесь собственными силами, ну а уж если так сильно хотите, можете и к нам. На горячей линии Хавал-ассист девушка уверенно определила проблему как отсутствие бензина (ну лампа же моргнула). Жена еще раз обратила внимание на то - что перед этим меняли трубки, что лампа моргнула один раз и машина сразу вырубилась – но девушка была непреклонна: ваш удел ждать человека с бензином, эвакуатор мол, пока не положен. Прошло полтора часа, на адовой жаре, посреди Ленинградки, без климата (мотор не работает)… До появления бензинового мессии – возник положительный персонаж: парень-кавказец на эвакуаторе остановился, предложил оттащить авто. И он же сразу обратил внимание жены, на то, что под машиной внизу лужа бензина… Ребенок был сразу перемещен на обочину дороги – нафиг, нафиг такое чудо азиатских технологий… И вот тут-то появляется чудо персонаж из Хавал-ассиста… Несмотря на наличие бензина под машиной – он просто начал заливать его в бак еще (со слов жены – он сказал, что надо попробовать, может машина заведется). Бензин понятно вылился на дорогу, машина понятно не завелась. Мужик сказал, что сейчас организует эвакуацию, быстро прыгнул в машину и натурально удрал! (при этом не преминув взять деньги за бензин)… Хавал-ассист кули… Парень-кавказец попытался найти нейтраль на Хавале, при том что двигатель не заводится… Понятно дело – то, что не получилось до сих ни у кого, не получилось и у него. Курочить и затаскивать волоком он не стал, а просто довез жену, дочку и кота - те самые триста метров до АСЦ. Долгих тебе лет, добрый человек…) В АСЦ совсем не смутились, и опять предложили найти эвакуатор самостоятельно… Хм, повторюсь: - машина в трехстах метрах от СЦ; - этот самый СЦ за день до этого менял топливные трубки; - в машине после их ремонта бензин тупо выливается на дорогу; - эвакуатор в СЦ есть (и со слов удивленного водителя он был совершенно свободен). И тут уже жена дала волю чувствам – с ее слов она уже просто начала писать официальное заявление на отказ от машины, и одновременно – раздался звонок от ГИБДД, мол уберите машину с дороги или мы ее эвакуируем. Как говорит жена - со смехом близким уже к истерическому - она попросила хоть их наконец то ее эвакуировать… И только после этих событий - в данном центре хоть что-то начало происходить. Был найден и наконец отправлен эвакуатор-платформа с лебедкой. Несмотря на то, что эвакуатор был от авторизованного сервиса, машину он затаскивал на платформу волоком (машина была на паркинге, т.к. нейтраль понятно не включалась)… Никаких тележек под колеса у него понятно не было. Как это скажется в дальнейшем на роботе, одному Будде известно. АСЦ заверил, что с ней все нормально, она же пока переключает… Отдельное громадное спасибо ребятам ГИБДДшникам, которые дождались эвакуатор, перекрыли полосу на Ленинградке и оперативно подогнали автогидрант, которым смывали бензин с дороги. Реально, красавцы - очень помогли… Рекламная картина получилась конечно хоть куда – Хавал целый день стоящий посреди Ленинградки на аварийке, в луже собственного бензина, поливаемый гидрантом… Мда… И вот - машина в сервисе… Со слов СЦ делать будут еще не менее 2-х часов - у жены рабочий день, ребенок ничего не ел весь день, кот еле дышит после жары и стресса - уделал все свою переноску. О террариуме уже никто и не вспоминает… На вопрос о каких-то там подменных авто, жене спокойно заявляют, что подменный авто только для ВИП-клиентов (надо бы задать вопрос представительству – а кто это такие по мнению Хавала?) Жена пытается уехать на такси, ее тут же оперативно заверяют, что ремонт уже сейчас (о, чудо) завершат. Она остается, но по факту получается опять тот же обман – машину отдают только через два часа, уже вечером… В сухом остатке: - бездарно потерян рабочий день жены, который, понятно оплачен не будет; - бездарно потерян день дочери, пропустившей все свои тренировки; - отдельное удовольствие они получили, проведя несколько часов в закрытой машине на жаре и целый день без еды; - вопрос с котом пока открыт (сидит до сих пор под кроватью, трясется); - вопрос с роботом, после протаскивания на паркинге тоже пока открыт (стоит пока на машине, не трясется); - с горящей панелью приборов ожидаемо послали, возможно вопрос ближайшего будущего; - Хавал-ассист показал себя полной профанацией. В реале никто даже не пытается решить проблему, приезжают абсолютно левые товарищи, которые ни за что не отвечают, только берут деньги и просто откровенно вредят (спасибо, что хоть не спалил машину. Впрочем - это не его заслуга); - сервис-центру (конкретно АвтоСпецЦентру на Ленинградке) - абсолютно по барабану проблемы клиентов, которые возникли по его вине. Я лично первый раз сталкиваюсь с таким откровенным саботажем и наплевательством; - никаких подменных авто вам не положено (если вы не ВИП, хотя подозреваю, что и если ВИП то тоже). Даже если вы угробите целый день исправляя предыдущий косяк в работе СЦ. Ну вот как бы то, что я узнал на своей шкуре - о реальном сервисе Хавала. А самое грустное во всем этом – это антураж. Если такие траблы происходят с машиной, которая застряла (и собственно была близка, чтобы полыхнуть) - явно по вине авторизованного центра и в 300 метрах от него, то чего же тогда ожидать от Ассиста (цитирую) «…в радиусе 300 км от административных границ города…» Всем удачи! фееричная история спасибо за отзыв! АСЦ жлобье прям ( а вот Автомир еще и впаривает "помощь на дороге" от себя за 70 тыс. руб., дублируя программу Haval и да, тот самый случай, когда классическая механическая кочерга КПП пригодилась бы Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 (изменено) Кстати эта помощь действует только 2 года на машинах до конца 20 года и 3 года с начала 21 года. Изменено 16 июня, 2021 пользователем *Voron* Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 21 час назад, dmitry_sergeevi сказал: Дурдом !!! сочувствую…дальше информируйте по ходу дела . Жена не снимала это на видео или может есть фото или видео с камер «безопасного города»? Для прикрепления если будете обращаться куда нибудь дальше ? но это так оставлять нельзя ? Терпения вам ! Виновник должен быть наказан . А эту халтурщину надо прекращать . Понаплодились из ниоткуда бездари! я тоже столкнулся с подобным наплевательским отношением со стороны дилера и не раз , только не на столько жёсткая ситуация была .. Да вся эта ситуация, честно говоря, для меня оказалась несколько неожиданна - и я пока не совсем определился, что со всем этим делать... Пока было просто желание проинформировать форумчан о своем случае... Понятно, что при желании - можно озадачится сбором доказательств, что-то снималось, есть зафиксированные заказ наряды, те же ГИБДД - но пока, в первую очередь: хотелось бы достучаться до Хав-Ассиста и получить обратную связь по их товарищу, который всеми неправдами продолжал заливать бензин в текущий бензобак, кратно увеличивая опасность возгорания. Очень похоже, что ему любой ценой было важно "закрыть заказ" по своему вызову, получить деньги и... гори оно дальше, в прямом смысле, синим пламенем (плевать, что в машине люди и т.п.). Очень хорошо, в этот раз повезло, не полыхнуло - но в следующий раз вполне может случится беда... Информировать - конечно буду, если будет о чем... Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 58 минут назад, alexxx сказал: и да, тот самый случай, когда классическая механическая кочерга КПП пригодилась бы Несомненно... Знай я до покупки, что у данной модели отсутствует возможности включить нейтраль на неработающем двигателе, однозначно покупки бы не было. Для меня это не просчет, а откровенный инженерный косяк, из-за которого достаточно рядовой случай - когда машину достаточно отбуксировать любым подручным тягачом - быстро превращается в полноценный геморрой головного мозга (и хорошо, если она стоит при этом где-нибудь не на ж/д переезде)... Надеюсь - кого-то: все эти истории предупредят... Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 А вот на счёт включения нейтрали на 1,5 пора уже обратиться в какой то орган сертификации и задать вопрос, а как так они выпустили на рынок такое авто? А если авто на переезде встанет со всеми соответствующими последствиями? Кто за это отвечать будет? При чем перед всеми сторонами? Это очень не смешной фактор который нельзя оставлять без внимания! Надо на этом акцентировать внимания соответствующих органов! Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 1 час назад, Ёлыч сказал: А вот на счёт включения нейтрали на 1,5 пора уже обратиться в какой то орган сертификации и задать вопрос, а как так они выпустили на рынок такое авто? А если авто на переезде встанет со всеми соответствующими последствиями? Кто за это отвечать будет? При чем перед всеми сторонами? Это очень не смешной фактор который нельзя оставлять без внимания! Надо на этом акцентировать внимания соответствующих органов! Красава Костя, вот реально всё хрень, а вот переезд это жопа реально. Вот только как обычно, поедут еа экскурсию и будут ходить радоваться, ну или зададут вопросы, а те промычат в ответ, что уточним, вот до сих пор по первому заезду на вопросы ответы придумывают. К китайцам может вопросов и нет, а вот тем кто их представляет тут много, одна Борисова своей глупостью вызывает недоумение, нахрен ты нужна, если как Псаки отвечаешь. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 16 июня, 2021 (изменено) Сейчас меня опять запишут в тролли. Сразу скажу что такого дилера я не поддерживаю ни в коем разе. Но что мешало пройти 336 метров с ребенком , котом и ящерицей до авто салона? Просто бросив эту грёбаную тачку на дороге. Пешком. Вызвать в салон курьера из Макдональдьса или КФС что бы ни кто не голодал и не испытывал КОЛОССАЛЬНЫХ страданий. Неужели за 1,5 часа на жаре не почувствовался запах бензина из под машины? Тут волею судеб пришлось оставить до утра в салоне закрытый бак от лодки. Так утром вонища была на весь салон Замечу, бак герметичный! Вообще держать ребенка 1.5 часа в автомобиле на проезжей части, где в любую секунду возможно столкновение, это нормально? Я уже молчу про кота, тут насилием над животными попахивает. Гаишники приехали через 2 часа! За какую оперативность их надо хвалить? Пинайте Изменено 16 июня, 2021 пользователем Калач Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 17 июня, 2021 Доброе утро! А за что пинать то? Все правильно сказали! Но в данном случае видимо женщина, которая попала в такую жизненную ситуацию, совершено беспомощный человек… бывают такие создания, они полностью зависят от мужа, который и решает все её проблемы…. А дилер по факту - говнодилер! Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Опубликовано 17 июня, 2021 11 часов назад, Ёлыч сказал: на счёт включения нейтрали на 1,5 Насколько я понял по тому что писали по этой проблеме тут - все дело в клапане гидравлическом в коробке, работающем только при работе двс. Т.е. если его сменить на электро, то можно будет включать как на 2.0. А вот можно ли его менять просто...или все таки тогда весь коробас нужно будет сменить. Хотя это все так до сих пор не нашло подтверждение. Тут как раз производитель молчит как партизан и одна надежда, что кто-нибудь разберет оба коробаса и сравнит наглядно. Хочется верить, что проблема программно может решится если такая возможность существует без физического вмешательства. Помимо переезда достаточно вариантов когда эта возможность включить нейтраль спасет и авто, и тех кто в нем. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
