Haval Jolion гидроудар, отказ в гарантии Хавал Джолион

[mechanic 8]

24 минуты назад, Brodil сказал:

@agor про что я выше и говорил.  Если все вокруг хлебнуло нехило масло, потому что турбина даванула, то уровень не может быть превышен. И дилер впрямую врать не будет. Если масла больше максимума уже после того, как оно частично разбрызгалось, то его до инцидента было еще больше. Обслуга водилой тот еще показатель. И я, еще раз повторю, не увидел ни одного довода за топикстартера и против дилера.@mechanic записался к ним на 25-е. Все узнаю.

Что ты хочешь узнать? Всё что известно (как гипотеза без доказательств) всё итак на первой странице. Остальное от самого дилера и от тебя здесь выглядит как подростковые поллюции, тебе уже несколько человек выше отписало возможную причину и причинно-следственную связь, ты же приходишь и только выдаёшь: "дилер неучём неиуноват". Не виноват, значит может дать письменный аргументированный отказ, а пока не дал - виноват. Понимаешь? Потому что за всё что напишет дословно придётся отвечать. Всё остальное, неофициальные версии, твои фантазии.

[Brodil 451]

@mechanic у него УЖЕ всё письменно и мотивировано в заказ-наряде. Что тебе от него еще надо?

Все ваши резинки/клапаны были б хороши, если б уровень масла был нормальным или меньше нормы. Откуда уровень выше нормы? Вот когда ответишь на этот вопрос, тогда и прояснится. Только не надо лепетать, что дилер врёт. Причем письменно.

[mechanic 8]

14 минут назад, Brodil сказал:

@mechanic у него УЖЕ всё письменно и мотивировано в заказ-наряде. Что тебе от него еще надо?

Все ваши резинки/клапаны были б хороши, если б уровень масла был нормальным или меньше нормы. Откуда уровень выше нормы? Вот когда ответишь на этот вопрос, тогда и прояснится. Только не надо лепетать, что дилер врёт. Причем письменно.

@Brodil Мне для тебя тяжело объяснять, что мы с продавцом заказ-нарядами от постороннего юридического лица не общаемся, мне помнится я выше тебе про это уже писал. Ты не можешь этого понять, возможно нет юридической базы, тогда не надо изображать эксперта. Эта бумага не является официальным документом, который я смогу использовать даже в досудебном урегулировании. Ты видишь, что всё что описано не является официальным заключением и расположено в графе РЕКОМЕНДАЦИИ? Ещё раз не путай дилера по продаже и дилера по обслуживанию. Разберись, потом приходи на пересдачу. Дилер не врёт письменно, дилер молчит устно. Так понятнее?

[Autoclub 413]

@mechanic уточните момент, Вы говорили, что автомобиль обслуживает Ваша организация, которая имеет соответствующие документы.
Вы предоставляли данную информацию представительству или дилеру?

[mechanic 8]

9 минут назад, Autoclub сказал:

@mechanic уточните момент, Вы говорили, что автомобиль обслуживает Ваша организация, которая имеет соответствующие документы.
Вы предоставляли данную информацию представительству или дилеру?

Мастеру давали всю информацию которой обладали устно, предоставляли видео с места, записанные водителем, давали данные с маяка по скорости автомобиля, маршрут передвижения, остановки, стоянки. Общались только с мастером, официально документы никто не просил в процессе анализа неисправности, а после отказа тем более. Все документы конечно есть, запросили их их базы.

[Autoclub 413]

@mechanic тогда картина на мой взгляд такая:
У Вас случилась поломка, Вы обратились к оф. дилеру, оф дилер на основании вскрытия установил причину, дальше дилер проверяет информацию на прохождение регулярного технического обслуживания которой нет, дистрибут основываясь на положение о гарантийном обслуживании легковых авто РД 37.009.025-92 раздел 4, пукт:
 

4.16.1.Утрата гарантийных обязательств на продукцию в целом:

- несоблюдении периодичности и объемов выполнения работ технического обслуживания;

Утрату гарантии по узлам и агрегатам там не притянешь, но на этот пункт можно притянуть.
То что доки оформлены со стороны дилера "как надо", это 100% есть такое, но и то что Вы не предоставили документы о прохождении технического обслуживания с соответствующими сертификатами, это и повлияло на отказ, были бы доки, пункт выше, уже не притянуть (ну там конечно были бы разногласия, но это уже сложнее дилеру/дистрибуту отказать в гарантии).
Понятное дело, знать бы где соломки подстелить, уверен, каждый бы следил за бумажками и порядком выполнения процедур.

Всё что написано, это картина со стороны, основываясь предоставленной инфой Вами и представительством, понимая, что сейчас настаиваете на оформлении документов по правилам и упираете, на не стыковку юр лиц, то эта кабала затянется, но эта ситуация не нова, через это прошли все производители.
А что касается технической части, опять же основываться на инфу от Вас и представительства сложно, но то что есть, на мой взгляд не в Вашу пользу и так вот нападать на производителя, мне кажется не совсем уместно.

[KyKyIIIoHoK 2]

В феврале 22 года через 100 км после ТО-1 у официального дилера у меня выдавило маслозаливную пробку и залило всю подкапотку маслом. Мое мнение - ОД перелил масла во время ТО. Когда я почуял запах жареного масла и открыл капот увидел лежащую крышку рядом с отверстием. Уровень масла был в норме. ОД сослался на якобы картерные газы, в чем я сомневаюсь, в тот период не было морозов, было тепло, и после 4х часов на ТО всё должно было оттаять и проблемы не было бы. ОД показал запись видео где видно, что пробку закрутили. Со своей стороны дилер предоставил хорошую скидку на ТО-2, но вину не признал, всю подкапотку помыл ОД. С тех пор проехал уже 21к км за год, проблем нет. 

 

Ваша история странная. Если вы уверены, что дилер не прав, почему не делаете экспертизу? Вы говорите дилер в отказ пошел, но имеет ли он на это основания? Как Юр лицо к вам не применим ЗоЗПП, но гарантийные обязательства должны соблюдаться. Пишите претензию, требуйте экспертизу, назначайте независимую экспертизу. Проблема решаема, и вместо поднимания мутного срача на форуме, в первую очередь нужно разобраться в причинах. Сейчас же ваш отзыв выглядит как вброс, потому что иной информации у вас нет.

 

PS так что за известная проблема с дворниками? Не слышал о такой

Изменено 15 февраля, 2023 пользователем KyKyIIIoHoK

[Haval Star 516]

3 минуты назад, KyKyIIIoHoK сказал:

В феврале 22 года через 100 км после ТО-1 у официального дилера у меня выдавило маслозаливную пробку

Это на авто "Ford EcoSport" ?

[KyKyIIIoHoK 2]

8 минут назад, Haval Star сказал:

Это на авто "Ford EcoSport" ?

Ну ясен пень я бы не стал писать на форум хавала про экоспорт. У меня Джолион премиум передний привод, куплен в июле 21, пробег на сегодня 31к км. 

[Haval Star 516]

10 минут назад, KyKyIIIoHoK сказал:

Ну ясен пень я бы не стал писать на форум хавала про экоспорт.

Был бы "пень ясен"- я бы и не спрашивал!