Haval Jolion гидроудар, отказ в гарантии Хавал Джолион

[Brodil 511]

@KyKyIIIoHoK выдавить что-то на резьбе это надо постараться. Скорее просто не закрутили. Я как-то тоже забыл, потом заценил антикорозийку подкапотки ;)

У вас ключевое "уровень масла в норме". Обычная забывчивость. А вот откуда уровень превышен у топикстартера это очень важный вопрос. Но он его обходит постоянно. 

[Evgeny F7 202]

5 часов назад, Brodil сказал:

А вот откуда уровень превышен

Тоже очень интересно. Как мог быть превышен уровень масла на обслуживаемом не важно у какого дилера автомобиле?

[Mimimot 0]

Перечитал этот топик, тоже сильно заинтересовало - как зафиксировано что уровень масла выше нормы? 

А то удобно как-то получается , масло разбрызгано везде а его еще и выше нормы ) и это случилось много позже последнего обслуживания... Если все так очевидно , то видимо есть и фиксация такого безответственного обслуживания... не верится в такую криворукость 

А то что до истины докопаться дилер не пожелал несколько настораживает... много кто выбирает обслуживаться не у официала

Brodil собирался выяснить у дилера правду... может выяснил уже ) 

[Brodil 511]

@Mimimot 25-го еду к ним, писал же.

[mechanic 8]

22 часа назад, Autoclub сказал:

@mechanic тогда картина на мой взгляд такая:
У Вас случилась поломка, Вы обратились к оф. дилеру, оф дилер на основании вскрытия установил причину, дальше дилер проверяет информацию на прохождение регулярного технического обслуживания которой нет, дистрибут основываясь на положение о гарантийном обслуживании легковых авто РД 37.009.025-92 раздел 4, пукт:
 

4.16.1.Утрата гарантийных обязательств на продукцию в целом:

- несоблюдении периодичности и объемов выполнения работ технического обслуживания;

Утрату гарантии по узлам и агрегатам там не притянешь, но на этот пункт можно притянуть.
То что доки оформлены со стороны дилера "как надо", это 100% есть такое, но и то что Вы не предоставили документы о прохождении технического обслуживания с соответствующими сертификатами, это и повлияло на отказ, были бы доки, пункт выше, уже не притянуть (ну там конечно были бы разногласия, но это уже сложнее дилеру/дистрибуту отказать в гарантии).
Понятное дело, знать бы где соломки подстелить, уверен, каждый бы следил за бумажками и порядком выполнения процедур.

Всё что написано, это картина со стороны, основываясь предоставленной инфой Вами и представительством, понимая, что сейчас настаиваете на оформлении документов по правилам и упираете, на не стыковку юр лиц, то эта кабала затянется, но эта ситуация не нова, через это прошли все производители.
А что касается технической части, опять же основываться на инфу от Вас и представительства сложно, но то что есть, на мой взгляд не в Вашу пользу и так вот нападать на производителя, мне кажется не совсем уместно.

@Autoclub Ваша версия звучит аргументированно, если бы это было официальное заключение, с ним бы можно было работать. Но есть только НЕТ, а за "НЕТ ничего нет", остаётся только догадываться и переводить взаимодействие в формальное русло. В таком взаимодействии уже нет ничего "живого", мы переходим на формальный язык и никаких отношений Бренд - Клиент тоже не может быть. Это не мой выбор, но я его принимаю и уважаю, дальше иду своим путём. 

[mechanic 8]

14 часов назад, KyKyIIIoHoK сказал:

В феврале 22 года через 100 км после ТО-1 у официального дилера у меня выдавило маслозаливную пробку и залило всю подкапотку маслом. Мое мнение - ОД перелил масла во время ТО. Когда я почуял запах жареного масла и открыл капот увидел лежащую крышку рядом с отверстием. Уровень масла был в норме. ОД сослался на якобы картерные газы, в чем я сомневаюсь, в тот период не было морозов, было тепло, и после 4х часов на ТО всё должно было оттаять и проблемы не было бы. ОД показал запись видео где видно, что пробку закрутили. Со своей стороны дилер предоставил хорошую скидку на ТО-2, но вину не признал, всю подкапотку помыл ОД. С тех пор проехал уже 21к км за год, проблем нет. 

 

Ваша история странная. Если вы уверены, что дилер не прав, почему не делаете экспертизу? Вы говорите дилер в отказ пошел, но имеет ли он на это основания? Как Юр лицо к вам не применим ЗоЗПП, но гарантийные обязательства должны соблюдаться. Пишите претензию, требуйте экспертизу, назначайте независимую экспертизу. Проблема решаема, и вместо поднимания мутного срача на форуме, в первую очередь нужно разобраться в причинах. Сейчас же ваш отзыв выглядит как вброс, потому что иной информации у вас нет.

 

PS так что за известная проблема с дворниками? Не слышал о такой

@KyKyIIIoHoK Спасибо за за подробный рассказ вашей истории, описание последствий очень похожи на наш случай. Во всём с вами согласен, за исключением "вброса" - я не сказал ни одного слова от себя, оперирую лишь информацией от дилера и бумажками, которые сам дилер предоставил. Перечитайте, я же ничего не придумал, не предположил, не исказил. Я пришёл говорю уважаемым форумчанам, дилер со мной говорить не хочет, в гарантии отказывает - так тема моя и называется. Пытаюсь донести, чтобы потребители были в курсе, что со мной произошёл такой случай, вот мои подтверждения. Да, Вы правы, что у юр. лица действительно ограничены возможности Гражданским Кодексом и нашим договором с продавцом. По этому договору, если у нас возникли разногласия, то мы должны договориться с Продавцом об Экспертной Организации. Вы пробовали с кем-то договариваться кто молчит? Мне пока это не удавалось. Мы движемся к экспертизе, нужны формальные процедуры оповещений и соблюдения сроков на претензию.

[mechanic 8]

1 час назад, Mimimot сказал:

Перечитал этот топик, тоже сильно заинтересовало - как зафиксировано что уровень масла выше нормы? 

А то удобно как-то получается , масло разбрызгано везде а его еще и выше нормы ) и это случилось много позже последнего обслуживания... Если все так очевидно , то видимо есть и фиксация такого безответственного обслуживания... не верится в такую криворукость 

А то что до истины докопаться дилер не пожелал несколько настораживает... много кто выбирает обслуживаться не у официала

Brodil собирался выяснить у дилера правду... может выяснил уже ) 

Нет никакой фактуры про перелив масла. Наоборот, есть устное непонимания мастера, "Почему-то в двух цилиндрах масла совсем не оказалось". Выкладываю видео с "переливом масла": 

 

[mechanic 8]

15 часов назад, KyKyIIIoHoK сказал:

PS так что за известная проблема с дворниками? Не слышал о такой

@KyKyIIIoHoK Наконец-то отписываюсь по второй проблеме: ДВОРНИКИ. Проблема звучит как: Перестают работать передние дворники, эксплуатация автомобиля невозможна, дилер отписал какой-то блок, ожидание до 1.5 месяцев, запчасть из Китая. Ещё один автомобиль превратился в кирпич.

Больше подробностей нет, придумывать и описывать от себя не могу, опять скажут, что "вбрасываю" "фейки" на уважаемую Китайскую марку надёжных автомобилей. Первые симптомы похожи на описанные тут: 

@Brodil Поедешь, узнай там что со вторым моим автомобилем, почему стоит и не ездит - не из-за того ли проблемы с дворниками, что масло лил не у дилера за 8 тыс. руб.? Узнай а?

@Autoclub Если случай с дворниками надо оформить отдельной темой, то давайте это сделаем. Проблема неприятная, и стоповая для эксплуатации, ну и не единичная.

[Mimimot 0]

36 минут назад, mechanic сказал:

Нет никакой фактуры про перелив масла. Наоборот, есть устное непонимания мастера, "Почему-то в двух цилиндрах масла совсем не оказалось". Выкладываю видео с "переливом масла": 

 

Интересно, это видео до или после слива масла... 

[Evgeny F7 202]

10 часов назад, mechanic сказал:

у дилера за 8 тыс. руб

Если бы было 8, я бы ездил к ОД)))