Вышел из строя бензонасос со слов дилера Хавал Ф7.

[dr_slam 323]

22 часа назад, Haval F7 4wd сказал:

Хочу выразить всем вам  огромную благодарность за помощь и поддержку. Надеюсь сегодня на заводе кто нибудь скажет представителям завода о моей проблеме. Прошу Вас помочь.

Купил автомобиль у первого хозяина. Он делал все ТО, ТО-0 и ТО-1. Автомобиль на официальной гарантии. Эксплуатация бережная. Дилер в акте приемке признал , что у автомобиля нет иных проблем. Значит признал ,что автомобиль на официальной гарантии. Дилер принял автомобиль на гарантийный ремонт, но на глаз сделал заключение. Без химической и технической экспертизы. Я через дилера официально письмом передал на завод изготовитель автомобиля два паспорта качества топлива бензина АИ95 и чек. У меня бумаги, у дилера и завода просто слова. Они самостоятельно должны принять решение , что делать с автомобилем который на гарантии. 

То есть всё таки 100% уверенности, что с машиной у прежнего хозяина было всё в порядке нет, он же почему-то продал её после первого ТО.

[шустрый 86]

13 минут назад, dr_slam сказал:

То есть всё таки 100% уверенности, что с машиной у прежнего хозяина было всё в порядке нет, он же почему-то продал её после первого ТО.

Уверенность есть-ведь заводилась машина при продаже и ездила.А продал-у каждого свои причины.Вон-в соседней ветке говорят-сиденья неправильные.Кому что нравится.

[Андpей 3]

Вот ведь насос от чего-то сгорел.

А диллер перестал во время первого ТО на 10000 менять топливный фильтр.

А в мануале написано что должен меняться и фильтр во время этого ТО.

[Admin 875]

Всем привет.
Обратился в представительство по этой ситуации. В ХМР в курсе происходящего, держат всё на контроле, ждут решения экспертизы по топливу, на основании этой экспертизы будет вынесено решение и дан ответ человеку.
Пробы на экспертизу должны быть переданы в ближайшее время, экспертиза длиться в районе 2х недель, это уже не от ХМР зависит.
Так что пока ждём.

[Калач 3 133]

В пятницу вечером, в 18 часов машина сломалась, через 2 часа она уже была в сервисе. В субботу до обеда проведена предварительная диагностика, после обеда взяты пробы топлива, и в салоне и на АЗС. В следующий рабочий  день отправлена досудебная претензия производителю. На следующий день получен ответ завода по поводу сложившейся ситуации.

И до сих пор не выдан новый автомобиль! Да сколько можно уже издеваться!!! 3 рабочих дня, Карл.

По началу подумал что зашёл на сайт Бентли клуба.

А нет, все нормально, на сайте неклиентоориентированного Хавала.

Ну что же крепитесь, здесь вам не там.

Изменено 26 февраля, 2021 пользователем Калач

[Haval F7 4wd 177]

5 часов назад, Калач сказал:

В пятницу вечером, в 18 часов машина сломалась, через 2 часа она уже была в сервисе. В субботу до обеда проведена предварительная диагностика, после обеда взяты пробы топлива, и в салоне и на АЗС. В следующий рабочий  день отправлена досудебная претензия производителю. На следующий день получен ответ завода по поводу сложившейся ситуации.

И до сих пор не выдан новый автомобиль! Да сколько можно уже издеваться!!! 3 рабочих дня, Карл.

По началу подумал что зашёл на сайт Бентли клуба.

А нет, все нормально, на сайте неклиентоориентированного Хавала.

Ну что же крепитесь, здесь вам не там.

Зачем вы пишете обман. Ни кто не требует нового автомобиля. Я прошу сделать гарантийный ремонт, основываясь на том, что мне на словах сказали что сгорел бензонасос. Без химической и технической экспертизы. На глаз. Я что клятвенно должен был поверить и согласиться на ремонт стоимостью 43079 рублей? Надеюсь у вас не сломается автомобиль, а если сломается я покажу скриншот вашего умного высказывания. Сообщество обязательно вас поддержит. Когда у вас сломается автомобиль, не дай бог конечно, например гипотетически двигатель или АКПП ,  и вам без экспертизы скажут например гипотетически ремонт 200000 рублей за ваш счёт , я посмотрю как вы будете тут писать. Пока я сам не начал разбираться и всех толкать , дилера и Хавейл особо ничего не происходило. В чужих руках всегда , что то толще. Удачи вам на дорогах. 

Изменено 26 февраля, 2021 пользователем Haval F7 4wd
добавление текст.

[Ёлыч 1 291]

2 минуты назад, Haval F7 4wd сказал:

Зачем вы пишете обман. Ни кто не требует нового автомобиля. Я прошу сделать гарантийный ремонт, основываясь на то что мне на словах сказали что сгорел бензонасос. Без химической и технической экспертизы. На глаз. Я что клятвенно должен быть поверить и согласиться на ремонт стоимостью 43079 рублей? Надеюсь у вас не сломается автомобиль, а если сломается я покажу скриншот вашего умного высказывания. Сообщество обязательно вас поддержит. Когда у вас сломается автомобиль, не дай бог конечно, например гипотетически двигатель или АКПП ,  и вам без экспертизы скажут например гипотетически ремонт 200000 рублей за ваш счёт , я посмотрю как вы будете тут писать. Пока я сам не начал разбираться и всех толкать , дилера и Хавейл особо ничего не происходило. В чужих руках всегда , что то толще. Удачи вам на дорогах. 

не обижайся на ребят, просто пытаются Ваш пыл успокоить. Конечно не приятно когда дилер на глазок выносит вердикт, но в этом случае Вы просто должны были отметить письменно что Вы не согласны с этим и настаиваете на экспертизе тем самым раскрутив маховик с подключением ХМР (но это уже дилер пусть их подключает) и все далее в рамках правового поля. А вы за 3 дня всем досудебные претензии отправили и разругались со всеми))) То что с заправкой связали и пробы взяли топлива в том числе из авто это безусловно правильно, а в целом, наверное немного горячитесь...торопите ситуацию что ли. Досудебные претензии я вообще на сколько знаю целесообразно отправлять после официального отказа или не верного на Ваш взгляд официального вердикта дилера в письменной форме.

[negrim 931]

18 минут назад, Haval F7 4wd сказал:

Я что клятвенно должен быть поверить и согласиться на ремонт стоимостью 43079 рублей?

Это у дилера столько бензонасос стоит?

Просто он на али от 6 тысяч, если что 

https://aliexpress.ru/item/1005001619731301.html?&sku_id=12000016840613905

Либо через магазины автозапчастей, но там в районе 20 тысяч. (1123100XKQ00A)

Есть еще разборка в Челябинске.

Ну это все на будущее, если дилер откажет в гарантии.

Изменено 26 февраля, 2021 пользователем negrim

[Калач 3 133]

21 минуту назад, Haval F7 4wd сказал:

Зачем вы пишете обман.

Что  я написал неправду?  Что 3 рабочих дня прошло с момента поломки? Я и не писал что вы требуете новый автомобиль.

 

25 минут назад, Haval F7 4wd сказал:

 Я прошу сделать гарантийный ремонт, основываясь на то что мне на словах сказали что сгорел бензонасос. Без химической и технической экспертизы. На глаз. 

Цитата

 

А дилер просто обязан сразу делать  гарантийный ремонт? На глаз?  На ваш глаз?

Я бы был всецело на вашей стороне, ели бы прошло например недели две, а от представительства не было бы вообще ни каких действий. Но реально прошло 3 рабочих дня... 

Желаю что бы в ваших руках что то было толще, чем в чужих. Удачи вам на дорогах, и что бы ваш вопрос решился а вашу пользу. Ну и не надо рассчитывать на 1-2 дня в решении вопросов. Даже в случае элитных авто за 8-15 миллионов. Haval F7 4wd

[Haval F7 4wd 177]

5 часов назад, Admin сказал:

Всем привет.
Обратился в представительство по этой ситуации. В ХМР в курсе происходящего, держат всё на контроле, ждут решения экспертизы по топливу, на основании этой экспертизы будет вынесено решение и дан ответ человеку.
Пробы на экспертизу должны быть переданы в ближайшее время, экспертиза длиться в районе 2х недель, это уже не от ХМР зависит.
Так что пока ждём.

Большое спасибо за информацию и поддержку. Очень вам благодарен.